Aetherisブランド公式アフターサービスポリシー

I. ブランドアフターサービスのコミットメント

Aetherisは、すべてのジュエリーの精巧な職人技と優れた品質に全責任を負います。当社は、精巧に作られた耐久性のあるハイエンドジュエリーの創造に専念し、お客様に安心で快適なショッピング体験を提供するための包括的なアフターサービスシステムを提供しています。

返品申請プロセスに関してご不明な点がございましたら、公式メールまたはWhatsAppにていつでもお気軽にお問い合わせください。

II. 30日間理由なし返品ポリシー

2.1 申請期間と提出方法

返品リクエストは、荷物の配達後30日以内に提出する必要があります。返品を開始するには、メールまたはWhatsAppでカスタマーサービスに連絡し、注文レシートまたは有効な購入証明を添付してください。

2.2 返品先住所と受領基準

公式の返品先住所は、メールでカスタマーサービスに請求する必要があります。事前の公式な承認なしに直接返送された荷物は処理または受領されません。

2.3 返品送料および再入荷手数料は購入者負担

個人的な好みに起因する返品の場合、返品送料は購入者が負担し、購入者が物流の手配を担当します。元の注文金額に基づき30%の再入荷および取扱手数料を差し引き、残りの金額が最終的な返金となります。

2.4 返品資格条件

返品される商品は、新品で元の状態である必要があります。つまり、未使用、着用なし、傷なし、変更なし、人工的な損傷なしであること。元の工場包装、保護フィルム、タグ、および一連の付属品がすべて無傷で完全に返送される必要があります。

2.5 返品・交換不可の商品

カスタマイズされたパーソナライズジュエリー（独占的なオーダーメイドデザイン、カスタムサイズ、刻印アイテムなど）、ケアアクセサリー、クリアランス/割引アイテム、ギフトカードは最終販売であり、返品または交換できません。購入者が間違ったサイズまたはスタイルを選択したことによる返品も返金不可です。

商品が返品の対象となるか不明な場合は、事前にカスタマーサービスにメールでお問い合わせください。

2.6 損傷/欠陥品の返品のための必須証明

III. 交換ポリシー

ご希望の新しい商品をできるだけ早くお届けするために、Aetherisは「最初に返品、後で再注文」の交換プロセスを採用しています。

上記のすべての返品規則に従って、現在の商品の返品申請を提出してください。返品が承認されたら、当社の公式ウェブサイトでご希望のスタイルを直接新しく注文できます。

IV. 返金プロセスと期間

返品された荷物を受領し検査した後、返品審査結果をお知らせするメールを直ちに送信します。

承認後、残りの金額（関連手数料を差し引いた後）は10営業日以内に元の支払い口座に返金されます。

銀行およびクレジットカード機関は、資金の処理に追加の時間を要することにご注意ください。

承認から15営業日経っても返金が届かない場合は、メールまたはWhatsAppでご連絡ください。

V. 不良品/誤送品の補償ポリシー

検査リマインダー

荷物の受領後、直ちに商品を完全に検査してください。製造上の欠陥、輸送中の損傷、または間違ったスタイルの商品を受け取った場合は、配達後7日以内にご連絡ください。

迅速な補償プロセス

欠陥の鮮明なクローズアップ写真と完全な開梱ビデオをカスタマーサービスのメールに送信してください。品質問題または輸送中の損傷であることを確認した後、無料で新品の交換品をお送りします。交換品の発送費用は購入者が負担します。不良品を返送する必要はありません。

VI. 注文キャンセル規則（重要）

VII. 紛失/異常な出荷

追跡情報が「配達済み」と表示されているにもかかわらず荷物を受け取っていない場合、または輸送中に紛失が確認された場合：

まず、地元の郵便局または物流業者に公式調査を開始し、同時にメールで当社に通知してください。運送業者に責任を負わせるために、一連の物流書類をすべて提供します。

地元の物流業者が公式の荷物紛失証明書を発行した後、無料の再発送または全額返金を選択できます。

VIII. 生涯にわたる職人技保証サービス

Aetherisブランドのすべてのジュエリーは、生涯にわたる職人技保証の対象となります。

ジュエリーが通常の条件下で適切に手入れされている場合、当社の工場での製造上の問題に起因する宝石の緩みや金属のひび割れなど、人工的でない製造上の欠陥に対して、無料の修理または交換サービスを提供します。

保証は、日常的な摩耗、偶発的な人工的な損傷、不正な改造、または不適切な着用による損傷は対象外です。